Marken in einer resilienten Gesellschaft

Marken müssen Relevanz erzeugen

Seitdem fast ein ganzes Land im Homeoffice arbeitet, treibt der Digitalisierungsschub unsere Innovationsfähigkeit gewollt oder ungewollt voran. Als Kommunikationsprofis und Markenberater mussten wir schnell reagieren und uns fragen, ob wir als Agentur eigentlich resilient genug aufgestellt sind, um möglichst unbeschadet durch die Krise zu kommen. Die Antwort lautete relativ schnell: „Ja, sind wir.“ Ein Grund für unsere Widerstandskraft als Markenagentur ist unsere Innovationsfähigkeit. Wir waren beispielsweise in der Lage, quasi über Nacht, ein komplett neues, digitales und flexibles Workshopangebot für Kunden und Interessenten unseres Corporate Co-Labs überwegs zu erschaffen. Darüber hinaus nehmen wir die Situation an. Wir beschweren uns nicht, wir passen uns den äußeren Gegebenheiten an, verbessern unsere Improvisations-Skills und erarbeiten, neben den weiterlaufenden Projekten, mit unseren Kunden eine individuell optimierte Krisenkommunikation.

Viele Marken durchleben momentan eine schwere Zeit – das ist keine Frage. Allerdings ergeben sich auch viele neue Möglichkeiten, innovativ und anpassungsfähig zu reagieren und nach der Coronakrise einen positiv bleibenden Eindruck zu hinterlassen. So wird die wiederaufblühende Solidarisierung und Wir-Kultur nach der Krise bspw. das Genossenschaftsmodell bedeutend wiederbeleben. Social Businesses werden einen ganz anderen Stellenwert in unserer Gesellschaft spüren und neue, angepasste Geschäftsmodelle werden erfolgreich aus dieser Zeit hervorgehen. Dabei hängt alles vom Purpose einer Marke ab, also die Ausrichtung der Marke am Wohle der Vielen. Marken müssen sich fragen, welchen Mehrwert sie ihren Kunden in dieser schwierigen Zeit bieten können. Beschleunigend zum Purpose-Momentum wirken einige neue Konsummuster der breiten Masse: Regionale Produkte werden stärker nachgefragt, onlinebasierte Formate gehen durch die Decke, Gesundheit spielt eine immer wichtigere Rolle und der stationäre Handel erlebt schwere Zeiten. Wirtschaftliches Handeln bedeutet in Zukunft also auch, sich am Wohle der Gesellschaft zu orientieren und eine gewisse Relevanz der eigenen Marke zu erzeugen. Dafür bietet die sich schnell verändernde Gesellschaft einen spannenden Entwicklungsrahmen, den Marken kreativ nutzen können und sollten. Die Fähigkeit von Marken in der Post-Corona-Zeit, schnell und adaptiv reagieren zu können, wird dabei von enormer Bedeutung sein.

Laut der Havas-Studie „Meaningful Brands“ aus dem Jahr 2019 haben 75 % der deutschen befragten Konsumenten angegeben, dass sie von einer Marke eine aktive Beteiligung an Lösungsprozessen von sozialen und ökologischen Problemen sowie eine klare Haltung der Marke erwarten. Dies wird sich in Krisenzeiten sicherlich nicht ändern. Marken müssen diese ungewisse Zeit als Chance begreifen und Stellung beziehen. Dabei sollte nicht nur auf sich selbst geschaut werden, sondern auch nach links und rechts. Welchen Purpose hat meine Marke? Welche Menschengruppe könnte meiner Marke besonders behilflich sein?

Hands on in Zeiten von Hands off

Auch wenn es momentan unerlässlich ist, sich regelmäßig die Hände zu waschen und Handshakes zu vermeiden: Wir müssen anpacken! Für uns Marken- und Kommunikationsprofis bleibt jetzt keine Zeit, unbekümmert auf dem Sofa zu liegen und Artikel über Homeoffice-Tipps zu lesen. Wir müssen unsere Emotionen und Ängste unter Kontrolle bekommen, handeln, proaktiv auf unsere Kunden zugehen, Unterstützung anbieten, Ideen durchdenken und diese bestenfalls an den Kunden bringen. Denn das Krisenmomentum bringt Chancen für Marken mit sich! Aus der „Meaningful Brands“-Studie geht ebenfalls hervor, dass 77 % aller Marken verschwinden könnten, ohne dass es jemanden interessieren würde. Lassen Sie uns gemeinsam dafür sorgen, dass Ihre Marke mithilfe einer professionellen Kommunikation den Corona-Clusterfuck übersteht und nicht vom Radar verschwindet. Gemeinsam finden wir den Sinn für Marken – auch in ungewissen Krisenzeiten.